Les employés de centre d’appel inexpérimentés gagnent un salaire horaire entre 680 CFA et 1 456 CFA
Employés avec 30 ans d'expérience professionnelle gagnent le salaire le plus élevé : entre 206 392 CFA et 731 405 CFA par mois. Travailleurs gagnent entre 680 CFA et 1 456 CFA par heure au début de la carrière, ayant 1 an d'expérience professionnelle.
La tranche d'âge des employés qui a répondu à l'enquête était principalement entre 30 et 39 ans. 61% des travailleurs de cette profession sont parents d'au moins 1 enfant. La plupart des travailleurs de cette profession sont des homme, d'après les résultats de l'enquête.
Travailleurs travaillent 38 heures par semaine en moyenne. Selon notre enquête, la couverture par la négociation collective parmi travailleurs est fixée à 5%. 95% n'est pas couverte par une convention collective.
La majorité des organisations emploie 500 ou plus travailleurs
Les personnes qui occupent ce poste travaillent principalement dans des organisations composées de 500 ou plus personnes. Employés qui ont un contrat à durée indéterminée pour le travail qu'ils effectuent, totalise 61%. 18% de tous les employés participants travaillent dans une organisation multinationale. Dans la plupart des cas, les personnes qui occupent ce poste rapportent que la majorité de leurs collègues est femme. 62% des travailleurs de cette profession ont travaillé moins de 5 ans depuis leur premier emploi. 39% des employés déclarent ne pas avoir de contrat à durée indéterminée pour leur travail.
L'enquête montre que 4% des employés se sentent très satisfait envers de leur position. En général, la plupart des employés sont entre satisfait et insatisfait de leur position. C'est le cas pour 35% des employés.
Insatisfaction salariale élevée chez employés de centre d’appel
Parmi les travailleurs, 29% ont déclaré être très insatisfait de leur salaire. Généralement, 31% des travailleurs de cette profession rapportent qu'ils sont entre satisfait et insatisfait de leurs salaires.
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