Les commis de contact des centres d'informations pourvoient avis et informations aux clients, répondent à leurs demandes au sujet des biens d'une société ou d'une organisation, des services ou des politiques, et gèrent les transactions financières en utilisant le téléphone ou les moyens de communication électroniques comme le courrier électronique. Ils se trouvent dans des lieux qui peuvent être éloignés des clients ou d'autres opérations des organisations ou des sociétés dont ils fournissent les informations.
Niveau de compétences:
Semi-qualifiés
Contrôlez votre salaire!
- La fourchette de salaire d'un Employés de centre d’appel - de 139 366 F CFA à 517 037 F CFA par mois - 2025.
- Un/une Employés de centre d’appel gagne normalement entre 139 366 F CFA et 357 360 F CFA net par mois au début de son contrat.
- Après 5 ans d’ancienneté, ce salaire est de 187 777 F CFA à 437 200 F CFA par mois pour une semaine de 40 heures.
Contrôle des Salaires
Description d'emploi
- S'occuper des appels entrants et des messages des clients, soit pour répondre à des questions, gérer les appels concernant des services ou trier les plaintes
- Identifier des conditions et saisir des évènements dans un système informatisé
- Renvoyer des tâches à d'autres unités lorsque cela est pertinent
- Facturer ou gérer les paiements lorsque nécessaire
- Envoyer lettres, fiches de renseignements et autres documents à des clients
- Donner avis aux clients quant à des produits ou services additionnel
