Description d'emploi

  • (a) s'occuper des appels entrants et des messages des clients, soit pour répondre à des questions, gérer les appels concernant des services ou trier les plaintes
  • (b) identifier des conditions et saisir des évènements dans un système informatisé
  • (c) renvoyer des tâches à d'autres unités lorsque cela est pertinent
  • (d) facturer ou gérer les paiements lorsque nécessaire
  • (e) envoyer lettres, fiches de renseignements et autres documents à des clients
  • (f) donner avis aux clients quant à des produits ou services additionnel

    Niveau d'éducation

    • Qualifié
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