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Les standardistes opèrent les standards et les consoles des communications téléphoniques afin d'établir des connexions téléphoniques, de recevoir les demandes et les rapports lié à des problèmes de service des personnes qui appellent et notent et transmettent des messages pour le personnel ou pour les clients.
Niveau de compétences:
Semi-qualifiés
Contrôle des salaires
Description d'emploi
- Opérer des standards téléphoniques et des consoles pour connecter, mettre en attente, transférer et déconnecter des appels téléphoniques
- Faire des connexions pour des appels en sortie
- S'occuper des requêtes téléphoniques et des messages enregistrés
- Transmettre des messages au personnel ou aux clients
- Enquêter sur les problèmes des systèmes d'exploitation et informer les services de réparation